旦那さんと、岐阜県からやってきてくださいました。
肩凝りが酷いとのことです。
本人曰く、「肩凝りがひどいのですが、ほぐれますかねぇ~?」どんな感じか触ってみないとわかりませんが・・・
「最初60分と思ったのですが、何処に行っても」「硬いらしくって、指がはいらないっていわれるんです。」って、それで自己完結して、ボディーケア40分を利用してくれたみたいです。
それじゃ、どの辺りが一番凝るか特定できますか?の質問に対して、明確に答えてくださいました。
わかりました。それじゃーそこから、緩めますね。きつかったら、絶対耐えないでくださいね~。
「わかりました」
ここですよね。これ、おそらく、気持ちいいと思うんですけど。それと、ここも。
良く当たってますよねぇ。こういったやり取りをしながら、20分経過したころ、「延長したら、肩ほぐれますか?」って聞かれたので、そうですね。左の肩は結構ゆるくなっていますが、右はまだ全然ダメですね。右肩だけで、20分あれば何とかなりそうなイメージです。
って返事させていただきました。それではとういことで、20分延長してくださいました。
終了後
笑顔で起き上がられて、「ひっさしぶり 久しぶり。こんなに楽になったの。久しぶりにほぐれた感あります~。」
「あ~~良かった!」「本当に良かった!」体をゆすりながら、笑顔で、体が楽になった事をアピールしてくださいました。「体もポカポカしているし」「本当に良かった」
大絶賛してくださいまして、ありがとうございます。わたしとしても、体が楽になられて、良かったです。
ありがとうございました。またお暇ができたら、お越しくださいませ。
半月板を左右とも損傷している男性。お仕事中に半月板を損傷したらしく、足がとってもしんどい都の事。それに、肩凝りもあり・・・
今は、肩の方が気になるとのことだったので、肩から始めました。おっしゃるとおり、関節が全く動いておりません。
足に、まわると、太腿は想像していた通り筋張っていて、少し痛いかな?っと思ったので、伺いながら緩めされてもらいました。触っていて、少し気になったことがあったので、お客さんに提案して、その提案内容を承諾していただいたので、本来触らない箇所を緩めさて頂きました。
終了後
「自分では触りたくても、触れない箇所に適格に当ててもらって、とっても良かった。」「助かった。」「丁度いい具合で、痛いけど気持ちいいって感じ。」「とっても足も楽になった。良かったあ~っ」って言ってもらえたので、私の仕事ととしては、良かったです。
ありがとうございました。またお暇出来たらお越しくださいませ。
奥さん80分 旦那さん60分。ご夫婦でご利用していただきました。
最初奥さんでした。
結構長い時間使っていただいておりますが、どんな感じなんですか?
「肩首が凝るんです」 そうですか。きつかったら、おっしゃってくださね。
「わかりました」
わー、硬いですね。左右どちらが凝りますか?
「左です」「でも、今右側してもらっていますけど、右側もスッゴク気持ちいいです。」
そうですか。普段は、右はあまり不快感はないんですね?
「左ばっかり凝ります」
左はまた、カチカチですもんね。
でも、緩みそうです。ここがゆるんだら、お恐らくかなり楽になりますよ。
終了後
「あぁ~楽になった~」ってため息交じりに、一言いいながら、ベッドから起き上がってくれました。
ありがとうございます。
旦那さんは、終始無言でした。
後半、きつくないですか?の問いかけに、「それくらいがちょうどええわ」 「気持ちええわ」
終了後
「気持ちよかった~」「60分あっという間やな~」って。
どうやら、串本出身の方らしくって、里帰りで利用してくれてたみたいです。
「今度また、来るから、その時は、80分利用さしてもらうわ」って。
「あ~気持ちよかった~」
また串本に帰ってきたときご利用くださいませ。ありがとうございます。
終了間際、女性のお客さんがやって来られました。どうやら日本の方ではないようです。英語を話されていますが、東洋人ぽいです。出来るだけ要望を聞いてあげられたらって思うのですが、何分語学は日本語もままならないほどな私。ボディーケアを利用したい事と、ウエアーは用意しているのですか?らしい事は何となく分かるような感じで・・・そのお答えをして、それでは、「ツゥモロー」って単語だけ聴き取れました。明日やってきてるれるかな~?利用してほしいな~。
これは、大江戸温泉物語で営業していた時の事ではなくて、以前営業していたところのことです。
そこでの営業は、お風呂の出入り口に近くにあって、お風呂のカウンターには、ホテルの係の人が、番台に詰めておりました。
閑な時などよく、雑談などもさせてもらって・・・
ある時、番台担当の方が、「田中さ~ん」って、言うんです。
ハイなんですか?
私ね、「田中さんのしたお客さんが、出て来るの見ていて、気が付いたんです。」って。へーぇ。何ですか?教えて下さい。
その係の人曰く、「本当に、満足した人は、表情が来た時より、明るくなっているなって!」って言われたんです。
そうですか。そんなに思いますか。
私も、最初来た時は皆さん、どんなことされるかの不安があると思うので、緊張で表情も凄く硬いですよ。でも、終了後、良かったって思っていただけたお客さんは、どことなしに、その緊張から開放されているようで・・・また、体も楽になった、実感があるんでしょうね。
だから、まあ、わたしは、良かったんかな?って感じですわって。
その係の人は、「最近は、出てきたお客さんんの顔色で、判断できますよ」って。冗談まじりなコメントをしてくれました。本気だったのかな?
今回のお客さんも、最初、表情が硬く感じましたが・・・
終了後
「肩回りが楽になって、してもらっている途中から、体がポカポカなってきました」って。
最後に、目を見てくれて、「ありがとうございます」って
いやいや、私こそ、「ありがとうございます」です。
本当に、奇跡なんですよね。出会いって。この前、大江戸温泉物語 南紀串本に、何度も来てくれていて、そして、使ってみようかどうしょうか迷っていた挙句、使ってみる決心してくれた方がいるんんですね。そして、その人は、「良かったって」言ってくれたんですよ。
確かに、残念って結果になることもあるかもしれません。
最終的には、自分を信じれるかって事になるんですよね。
チャレンジって、相手に責任をもとめるんじゃなくって、その人本人の能動的行動によって起きる結果をどのように自分が解釈出来るかになるんだなって・・・
こう言う気持ちを少しでも持っておられる人は、その逆境のなかでも、幸せを掴んでいけるんだなって。お客さんを通じて、私自身学ばせていただいております。
「髪の毛解いた方がいいですか?」って気遣ってくれて・・・いいえ、また仰向けになった時に邪魔になるようでしたら、お願いいたします。今はそれでもかまいません。
「美容院とかに行って、肩とか触ってくれるんですね。」「すると、いつも凄いこってますね!って言われるんです。」
そうですか。それで、ご自身はどんなに感じているんですか?
「凝るんです」って。デスクワークで、パソコンを触っているようで・・・
あと、スマフォとかも結構触るみたいなお話でした。
では、触らせてもらいます。
筋肉は柔らかい筋肉されてますけど、表面が突っ張ちゃっていて、その奥の深い箇所で、凄い凝りになってますよ。
整骨院とかにも行くようなお話もされていたような・・・
数分そんな会話が続いて・・・そのなかで、「ここのホームページ見て来たんですョ」
そうですか。書いてることは、お客さんがお話してくれたことを、そのまま載せているんですけどね~。
ただ、感じ方は人それぞれだと思うんですよ。私のイメージとして、ホームページに乗せている様なコメントを言ってくださる人は、恐らく凄く凝りで悩まされている方何だと思います。
それと後、相性もあって、それがバッチリ合致するみたいな・・・私はそんな感じがします。
相性っていうのを言語化したらこんな感じです。「お客さんここ、凝ってますよね。これ、これくらいで、押すとどうですか?」
「そこ凄く気持ちいいです」ではこれは?「そこも気持ちいです~」こんな感じが相性だと思うんです。
私は、お客さんの凝りだったら、これくらい押しても、痛くないだろうって、勝手にこれくらいの圧力をかけて押しているんですね。この感性が合う方なら、相性がいいって思うんですよ。
あと、お客さんの本当に凝っているポイントに当てられるかで、お客さんからすると、不快感がないと思うんです。どうしても凝りが進行して、ゴリゴリになってくると、何処を触っても気持ちいいんですけど、凝ってるポイントを少しでも外れると、「そこじゃないのに~って」不快な気持ちになるんですよ。この不快感っていうのは、ある意味ストレス何だと思います。だから、施術してもらったのに、ストレスで肩凝るわって言われる人もいます。
今回お客さんは、頭痛もするって言ってました。私の考える頭痛っていうのは、首もしくは、後頭骨こめかみ付近の筋肉の痛みを頭の中で感じているのが頭痛じゃないかな~。って思っているんです。
だから、大江戸温泉物語のサロンに来られた方で、サービス終了後、始める前、頭が痛かったのに終了後、今いたくない。って言われる方も少なくありません。
今回のお客さんも、首と肩が凄い凝りになっておりました。首は70%位緩んだと思います。
肩甲骨まわりはまだまだ深い箇所は緩んでいませんが、肩の可動域は全然動くようになっていると思いますので、楽になったんじゃないのかな?って勝手に思いって40分終了。
終了後
肩をぐるぐる回されて、「動きやすい~」首はどうですか?首も前後に動かしたあと、ぐるっと回されていました。「あっ 動きやすい 楽!」って一言。
これで頭痛も出てこなかったら良いんですけどねって、私の希望を伝えました。
最期に笑顔で「ありがとうございました」って言ってくれたので、わたしは、良かったのだろうと勝手な解釈にしました。
今回はありがとうございました。また次もご利用お待ちしております。その時は、感想などお聞かせいただけたら、幸いです。
お客さん今年サロン利用してくれたお客さんですよねぇ。
前回した翌日、しんどくなかったですか?
「全然大丈夫でした」「その後 何箇所か行ったんですけど、全然よくなくって」「その時は 気持ちいはいいんですけど・・・」
体が楽になった感ないんですか?
「そうです」
それじゃー、体が緩んでいないんだと思いますよ。おそらく、お客さんの凝っているポイントを外しちゃっているのかもしれませんね。
今日は、一番しんどい箇所はどこですか?
「腰とこの辺です」って指挿したところは、仙骨でした。
分かりました。
前回触らせてもらったときより、幾分感じちゃいますねぇ。
「でも、凝って体がしんどいんです
」
終了後
「うわー 楽になったぁ~」
その後、館内で会ったとき、笑顔で、「体すっごい 楽です」ってスキップみたいなジェスチャー披露してくださいました。
ありがとうございます。またお越しくださいませ。
本日は、大江戸温泉物語の支配人と副支配人にも、「田中さん」って呼び止められて、「先日のお客さんから、大絶賛されてますよ」って。
そうですか。わたしは誰だかわかりませんが・・・
それは、良かったです。お客さんの体が楽になったのなら、私の仕事は満点です。
お褒め頂いたお客さん、ありがとうございます。
田中からのメッセージ。
本当に肩凝りで悩んでいる方、肩凝りなら、何とかなると思います。
一回したから、ハイ良くなって 治りますなんて事は絶対ないですよ。
ただ、なんで良くならないかの実感はできると思います。
結論をいうと、緩んでいないんです。
手を乗せた瞬間、ものすごいですね。って言ってしまいました。
「そうなんです」
ご自身も肩凝った感あるんですか?
「凄い凝るんです」
まーしっかりさせてもらいます。
「30分じゃ、ほぐれませんよね?」
そうですね。失礼ですが、スッゴイ ゴリゴリですもんね。
40分にしてもらってもいいですか?確認して、大丈夫だったら、40分に変更しますね。
スカルプ40分ですので、肩回り片方で、12分13分できるので、まあまあ緩められると思います。
肩回りは結構緩くなりましたが、首回りがまた、ひどくって、イメージ首回り、だけでも40分位欲しいイメージですね。
なんて会話しておりましたら、「ここへ来るの今回3回目何です」って。
大江戸温泉にですか?
「はい」「それで、前から、レストラン前の看板知ってたんですけど・・・」「今回初めて利用みようって思ったんです」
それはありがとうございます。
あの看板に書いている事は、本当にお客さんのコメントをそのまま、乗せているんです。
よくある、誇大広告とかとは全く違うんですけどね~。
「やってもらって、何か全部そこそこって箇所に当たっていて・・・何か、いつものとは違いますね~」
それ結構お客さんから言われるんですけど、私自身がこうやって欲しいって思うやり方でしているだけなんですけどね。
利用してくれる、お客さん個人に合わせるイメージです。
だから、利用してくれるその人の感じに合わせています。
奥さんの場合だったら、ゴリゴリ カチカチなので、今回のような感じになります。
この箇所なんかでしたら、普通の施術所なら、こういった感じしてくれるでしょう。
でも、この方がどうですか?「それの方が当たっています」
ゴリゴリになればなるほど、ポイントにしっかりと当たらないと、緩んで来ないんですよ。
終了後
「気持ちよかった~」
良かったです。またお越しくださいませ。本日はありがとうございました。
家族両行で大阪からお越しいただきました。ご夫婦とお嫁さんのご利用でした。
旦那さんは、全身カチカチで、スッゴク大変でした。
終了後
「あー楽になたわ」
ありがとうございます。
肩甲骨まわり、動いてませんでしたが、かなり緩くなったと思います。
「やった貰っている時 実感あったわ」「ありがとうございます」
こちらこそありがとうございました。
奥さんは、「凄く肩首がこるんです」って。
触らせてもらうと、それほどゴリゴリって感じじゃないな。なんて、思っていましたが、触っていく中で、肩首が本当に、どうよってくらい 凄い凝りが出現してきました。これですね。って問うと、
「はい、それです。」
これひどいですねぇ~。
「そおなんですョ~」
旦那さんも全身カチカチだったですが、奥さんは、カチカチじゃないけど、ひどいですね~。
「主人さっき会ったら、すっごい良かったって言ってました。」
えーそうですか。私はあまり会話もなかったので、あまり効いてなかったかな?って思っていたんです。
「いやいや その逆です。すっごい良かった」って言ってましたもん。
奥さんとは、いろんなお話をしましたが・・・ 内容は割愛させてもらいます。
「今日はここに来て本当に良かった」って言ってくださいました。
いやー、嬉しいです。私も奥さんから、色々気付かせてもらいました。ありがとうございます。
またお暇できたら、お越しくださいませ。
「大阪やったら、通うのに」
ありがとうございます。
お嫁さんは、凄くゴリゴリだったのですが、痛がったため、緩めで触らせていただきました。
ありがとうございます。
件名: フット40分
日時: 2023/05/02
名前: 大阪からお越しのご夫婦利用
旦那さんは、お尻から足をしてほしいとの事。
お尻はどのあたりですか?
「指でこのへん」
わかりました。ここですね。これ当たってますよね?
「当たってる。そこそこ、そこから下にかけて、いっつも痛なってくるですよ。」
じゃー。足元向いてまわっていきますから、当たってなかったら、おっしゃってくださいね。
「はい」
「気持ちええわ~。そこが、一番いたくなってくるところですわ。」
「気持ちええわ~」
ここが、当たるってことは、ここも、痛くなってないですか?
「あ~、そこも、ええわ~。」「そのあたり、すごい気持ちええわ~」
ここは、どうですか?「そこが、一番こるとこや~。」
お客さんはお尻のこの角度で当てるのと、この角度であてるのやったら、こっちの方がですか?「どっちもええけど、後の方がきいてるかな。」じゃーこの角度でしますね。
「気持ちえええわ~」
終始こんな感じで、させていただきました。足裏なんですが、提案です。
お客さんはオイルを使うサービスより、こんな具合に押す方が、ええんと違いますか?
「気持ちええのは、今みたいに、押してもらう方がええです。」
そしたら、わたしはどちらでもかまいませんが、そうなさいますか?
「それでいいです。してください。」
分かりました、足裏はこんな感じで押させていただきます。
足裏も「気持ちええわー。そこそこってところに、全部当たってるわ~」
終了後
「あ~、気持ちよかった~。」「ありがとうございます」
こちらこそ、気持ちよくって、良かったです。ありがとうございました。
この後、奥さんくるけど、痛がりやさかい、緩めでしたって。
もちろんです。その人にあわせて、させていただいております。
奥さんは、旦那さんがおっしゃていた通り、極度の痛がりで、手技をかえながら、させていただきました。
するとだんだん、最初の力加減位なら、へっちゃらになってこられていました。奥さん曰く、「いつもボディーケアにいったら、痛くって、痛くって我慢しているんです」って。「前なんか、利用後、調子悪くなってって…」
奥さんからは、気持ちええわ~ってコメントをもらえませんでしたが、「足緩くなった実感あります。ありがとうございます」って。
こちらこそ、もっと、気持ち良くスッキリ感を感じでもらえればよかったです。今回はありがとうございます。
件名: ボディケア60分
日時: 2023/05/01
名前:女性
ゴールデンウイークでお大江戸温泉物語も沢山のお客さんがおいでくださっております。
本日利用してくださった女性は、「左胸を切除しています」って。でも、「背中辺りは押してもらっても大丈夫です。」っていってくださいました。
大変失礼な事で、興味本位な質問になってしまうのですが、「癌だったのですか?」
「はい」って一言。
「それでかわかりませんが、左わきの下当たりが突っ張る感があるみたいで・・・」
「それでボディーケアをするようになって、最近は良く利用するんです。」って、カラッとしたように言われました。
しばらくして、こんなのって、「色々仕方が違うんですね。こんな感じは初めて」みたいなことを言われたと思います。
「そうですね。それぞれ、違いますね。」私は、不快なのかな?って思いつつも施術をしております。でも、不快感や痛みがあったら、言ってくださいね。ってお伝えして・・・
数分後、様々なお話のなかで、お客さんが、癌を直視して気が付いたことをお話されて、「我慢しなくてもいいんんだ」って思えた。って言われたんですね。
わたしは、この心の変化が、第一印象のカラッとした感だったんだ!って勝手に繋がっちゃってスッキリ。
後こんな事もおしゃっていました。
「結局、自分が癌になるような生き方をしていたんだなって。」
このコメントは、中々つたわらないですよね。
でもお客さんは、腑に落ちたったって事なんですよね。
私も肩凝りを患って開放されたときの思いと合致するんですよ。
お客さんは、「癌」で悩まされて、私は、「肩凝り」。程度の違いはありますが、自分の不快っていう事では全く同じなんですよね。
ここもお客さんと共感出来ました。
今お客さんやっている「ヨーガ」の事で、わたしも、肩凝りで悩まされていた時にヨーガやっていたので、その話から、更に深いメンタルの話へと入ったのですが、割愛させていただきます。
終了後
「また、会える日を楽しみにしています。」って言ってくださったように思います。
私も楽しみにしております。本日はありがとうございました。
お若い女性のご利用でした。
80分と長い時間をご利用されたので、結構しんどいのだろと思いました。
特にしんどい箇所あれば教えてもらえませんか?
「デスクワークをしていて、肩首と背中の辺りが凝ります。」
後、こんなところを利用した事ありますか?の質問に、「何回か利用したことあります。」って
もみ返しも経験されているみたいだったので、内心ビビッてしまいましたが・・・
わかりました。
あまり言葉数は多くなかったので、きつかったらおっしゃってくださいね。ってお声がけすると、 「はい」と一言。
筋肉自体は柔らかい筋肉でしたが、凝りがひどくって、左右で、どちらが凝りますか?の質問に、「右が凝ります。」「腕は左腕のほうが痛いです。」とお答えしてくださいました。
首の付けねと、肩甲骨まわりの凝がひどくって、なかなか緩みませんでしたが、途中、きつくないかを伺いながら・・・80分あったので、私的には、まあまあ緩める事ができました。
終了後
体を少し、動かされて「わぁ~」少しはにかんだ表情を覗かせて、「凄く楽です。」ってにっこり笑顔でおっしゃってくれました。
そうですか、良かったです。
(内心ビビっていた私も、良かったーって、胸をなでおろしホットしました。)
「はい 軽いです。」 「ありがとうございました。」
良かったです。こちらこそありがとうございました。またのお越しお待ちしております。
今回はリピーターさんで重なっちゃって、ご希望の時間を提供できませんでした。次回は、チェックイン時のご予約をお勧めいたします。
終了後
「足 楽になったぁ~」って笑顔で言ってくださって、安心致しました。良かったです。ありがとうございます。
前回してもらった時すごくよかったので、今回も楽しみにしてきてくれたみたいで・・・
ただ、コロナ前だったようで・・・ハッキリと記憶がなくって・・・
結論から言うと、私がしたのですが、私にしてもらった記憶はなく、男性だった記憶があるだけでした。
今回も二人でお越しいただいて・・・
受付カウンターで、「前回してもらったんですけど、前回の方ですか?」と。
男性にしてもたったのであれば、私が担当しました。とお答えすると、「良かったーっと安堵の表情をうかべて」にっこり笑顔になられました。
前回は、二人同時にされたようですが、今回は、私しかいないので、同時に出来ませんがいいですか?
「いいですよって」快諾。
前回私が担当しなかった方は、お話を伺うと、二人で良くいろんな所にいくみたいで・・・
「でも、いつもそれほど満足感がなくって・・・」
「どっちかと言うと不快大なりって感じ」って、おっしゃられておりました。
お節介かもしれませんが、おそらく、それは、お客さんの感じ方と、施術する方の感性に大きな差があるんだと思います。って言うと、「そうなんですって」
その後いろんなお話をしながら、お客さんの感じがわかってきました。
終了後
お二方ともに、「気持ちよかった~。」
お一方が「そーやろ~」「良かったやろ~」って。
野暮ですが、不快やなかったですか?の質問に、「全然 そんなことなかった。」「ちょ~ど いい感じやった。」
「今までは、痛いばっかりやったけどな、いい感じなところで止めてくれてたわ~」「気持ちよかった~」
良かったです。また、お暇できたら、二人でお越しくださいねぇ。
最終まで、お気をつけておかえりくださいませ。ありがとうございました。
仕事がいそがしくって、体もしんどいとの事、本人曰く
「腕がしびれているんです。」って。
そうですか。
たった今もしびれているんですか??
「しびれているよ」
それじゃー触らない方がいいですか?それとも、それなりに、触った方がいいですか?
「触ってもらってもいいです。」
じゃー、伺いながら、触らせてもらいますね。
「ここのホームページを見て、ここに来たんですわ。」
大江戸温泉にですか?
「大江戸温泉もそうやけど、サロンが目的やったんや。」「いっぱい書いとったさかいな。」
そうですか。お客さんの声は、事実のみ書いておりますが、何分、感じ方は人それぞれ様々ですから・・・。お客さんに合わしていきますんで、その都度おっしゃってください。
その後いろんなお話をしましたが、大変勉強になりました。ありがとうございます。
終了後
「良かったわ!」「腕しびれてへんわ」「このまま良くなってくれたらええねんけどね。」
そうですね。良かったです。
また、お暇出来たら来てくださいね。ありがとうございました。
「こっちこそおおきに。」
すっごく感じのいい 社長さんでした。
でも、私は全く記憶なくって、済ませーん。って言うと、「それはそうですね」って。
終了後
「気持ちよかったわ」って言ってくださいました。
また、お越しくださいませ。ありがとうございます。
「あ~凄く気持ちよかった~。」「本当に気持ちよかった~。」「良く当たっていたし、久し振りにきもちよかったわ。」「あ~本当にきもちよかった~。」
良かったです。そんなに言ってもらえたら、私の仕事としては「優」ですね。ありがとうございます。
肩甲骨辺りが凝るんですとのこと。頭痛もあって、ロキソニンも服用しているようです。
肩回り肩甲挙筋が凄く凝りまくっていて、腫れている感じ。
終了後
「首が楽になった~っ。 は~っ。」(笑顔のコメント)
「初めてしたんですョ。」
直後
「ハマッテしまった~。」って一言。
ええ~。そうですか。凄い事になってましたもんね。まだ、肩甲骨のあたりは残っていますが、首と、首元はかなり取れた感じだと思います。楽になって良かったです。ありがとうございました。